央媒出手干预 三大运营商套路即将结束

在智能手机普及之后，几乎每个人都要跟运营商打交道，而且几乎每个人都曾经吐槽过自己的运营商。在国内运营商市场上，一直都是三分天下的局面，不管是中国移动、联通还是电信的用户，或多或少都会对自己运营商不满意，消费者走过最长的路，就是运营商的套路。

乱收费、虚假宣传、玩文字游戏、服务态度差、投诉不处理等等问题，相信大家都遇到过，虽然国家监管部门曾经进行过督促和管理，但收效甚微。如今笔者依然会经常接到运营商的客服电话，表示可以免费升级体验3个月。很显然这就是运营商惯用的套路，看似是“天上掉馅饼”，然而3个月后套餐费用就只能升不能降，这就是贪小便宜的代价。那么问题来了，运营商的套路屡试不爽，难道监管部门也没有办法吗？

显然，答案是否定的，三大运营商的好日子到头了。近日，央媒再次出手，揭露运营商通信套餐乱象。要知道，上一次被央媒点名批评的就是社区团购，而就算马云、马化腾、王兴等大佬也只能妥协。如今三大运营商被人民日报公开点名批评，处境也不容乐观。三大运营商也要面临着大改革，如果真的如此，那么消费者的好日子就要来了，终于可以跟套路说拜拜了。

关于三大运营商的惯用套路一般有3种，消费者是需要引起注意的：

1、免费升级

这种情况是最常见的，也就是笔者上面提到的这种方式。运营商客服往往会用“回馈客户”作为理由，从而给用户提供免费升级服务，但其实这个免费升级是有时间期限的，但客服会刻意隐瞒，所以在免费期限满了之后，就会开始多收用户的费用，等到用户发现之后要求降级，运营商就会以旧套餐已经下架无法降级为理由而拒绝，中老年用户“上当”的机会很大。

2、文字游戏

三大运营商为了争夺客户，纷纷推出了“无限流量”的服务，消费者看到“无限”两个字，会误认为套餐是不限流量的，但其实当用户的流量使用超过一定的限额之后，手机网速就会被限制，而限制后的网速基本上非常卡，浏览图片都费劲，运营商在宣传的时候只是加强了“无限”的宣传，却对“限速”只字不提，满满的套路。

3、不能降级

只能升级套餐，不能降低套餐，这听起来是不是就有点“霸王条款”的意思？但现在的运营商就是这样做的，其实几年前还是可以进行套餐的调整的，只不过现在想要降级就特别麻烦，客服会找各种理由不办理，难道消费者没有选择的自由吗？

针对运营商的种种套路，人民日报终于出手了。这次被央媒点名批评，证明国家已经对运营商的行为有所关注，如果三大运营商还不进行整改的话，那么或许后续将会面临更加严重的处罚！你在运营商那踩过哪些坑呢？